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pas de reponse de troczone...

 
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Auteur Message
fred2thomas



Inscrit le: 18 Mai 2007
Messages: 5

MessagePosté le: Sam 27 Oct - 08:24 (2007)    Sujet du message: pas de reponse de troczone... Répondre en citant

Bonjour,

J'ai juste un petit coup de gueule.

J'ai envoyé 2 livres à la même personne qui ne m'a jamais confirmé la reception Twisted Evil donc pas de point....

J'en fais part au contact troczone TZ , ok il me répond qu'uil faut plus de détails, et la après 2 messages laissés, pas de réponse de TZ .

C'est les vacances...!!!

Bref pas de point, pas de réponse, c pas ou plus sérieux Crying or Very sad
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MessagePosté le: Sam 27 Oct - 08:24 (2007)    Sujet du message: Publicité

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Lunshire

Animateur


Inscrit le: 20 Mai 2007
Messages: 1 036
Localisation: Figeac

MessagePosté le: Sam 27 Oct - 10:01 (2007)    Sujet du message: pas de reponse de troczone... Répondre en citant

Bonjour,

Non, le service de Troczone n'est pas en vacances Mr. Green , et pour régler un problème tel que celui qui vous est arrivé, il vous suffit de contacter le service du site par ICI .

S'il vous disent qu'ils n'ont pas assez de détails, dites tout d'abord le nom du membre de troczone ne voulant pas attester la bonne réception de vos produits. Dites aussi ce que vous lui avait envoyé etc...

Ne dites pas simplement, par exemple: "Bonjour, suite à un échange je n'ai toujours pas mes points."
Cela ne suffit pas.

Par la suite, le service de Troczone se mettra en contact avec ce membre, pour régler le problème.

Et puis peut être que le membre, qui ne vous fait pas signe, n'a peut être rien reçu Shocked !


Sur ce, bonne continuation sur la plateforme ! Okay

_________________


..."la vie n'a de valeur que si elle est un feu sans cesse renaissant." - Pierre Valéry-Radot
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fred2thomas



Inscrit le: 18 Mai 2007
Messages: 5

MessagePosté le: Sam 27 Oct - 10:13 (2007)    Sujet du message: pas de reponse de troczone... Répondre en citant

Et bien oui j'ai envoyé 2 messages où je notifie le nom des 2 produits ainsi que le pseudo  du membre.
    - j'ai envoyé 2 messages à ce membre qu'il na pas ouvert
et cela date de septembre, j'ai quand même attendu
    - j'ai envoyé ces 2messages à TZ qu'il n'a pas ouvert non plus depui plus d'une semaine
Voilà pourquoi je me suis permise ce post
A bientôt
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Lunshire

Animateur


Inscrit le: 20 Mai 2007
Messages: 1 036
Localisation: Figeac

MessagePosté le: Sam 27 Oct - 10:20 (2007)    Sujet du message: pas de reponse de troczone... Répondre en citant

Ok,

alors, faisant juste partit de la modération du forum, je ne pourrais vous en dire plus.
Par contre, sachez également que le service client de Troczone est un peu débordé en ce moment. Donc de toute façon, ne vous en faites pas, il finiront bien pas vous répondre, et par la suite, ils esseyerons de joindre par téléphone le membre qui ne fait pas signe.


...de mon côté, je ne peux vous en dire plus... Neutral
_________________


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Jean-Christophe

Administrateur


Inscrit le: 13 Mai 2007
Messages: 376

MessagePosté le: Sam 27 Oct - 15:31 (2007)    Sujet du message: pas de reponse de troczone... Répondre en citant

fred2thomas, notre équipe a reçu un très grand nombre de message en raison des perturabations à La Poste dues aux mouvements sociaux.
Ne vous inquiétez pas, votre message sera traité dans les prochains jours.

Cordialement,
Jean-Christophe - Service clients Troczone.com
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fred2thomas



Inscrit le: 18 Mai 2007
Messages: 5

MessagePosté le: Dim 28 Oct - 10:27 (2007)    Sujet du message: pas de reponse de troczone... Répondre en citant

Okay Merci
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MessagePosté le: Aujourd’hui à 17:36 (2016)    Sujet du message: pas de reponse de troczone...

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