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Celilyne27



Inscrit le: 12 Mai 2008
Messages: 30
Localisation: Vitry Sur Seine
Féminin Cancer (21juin-23juil)

MessagePosté le: Sam 14 Juin - 16:58 (2008)    Sujet du message: Question Répondre en citant

Alixe75 a écrit:

Bonjour

Depuis une bonne semaine, j'ai assez de point pour recevoir un bien et le premier de ma liste est disponible. Voyant que le libellé 'en attente de réponse' ne donnait rien, j'ai pris la liberté de contacter un des possesseurs qui m'a affirmé ne pas avoir reçu de mail du site.

Si c'est le cas pour tous les possesseurs, je risque de ne jamais rien recevoir. Comment réactiver une demande ?

Merci de votre réponse


Alixe75


Je me permet de créer un sujet au nom d'Alixe75 parce que la réponse m'intéresse beaucoup...
Merci d'avance !
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MessagePosté le: Sam 14 Juin - 16:58 (2008)    Sujet du message: Publicité

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Nibelheim



Inscrit le: 15 Mai 2008
Messages: 25
Localisation: Cambrai
Féminin Scorpion (23oct-21nov)

MessagePosté le: Mar 17 Juin - 12:53 (2008)    Sujet du message: Question Répondre en citant

Pareil, cela fait plusieurs jours que j'ai assez de points et les produits sont toujours restés "en attente de réponse". Je suppose que les troqueurs en face n'ont pas reçu de message d'avertissement, car à présent, plusieurs livres que je demandais ne sont plus disponibles et me sont passés sous le nez T_T Pour les produits qui sont encore disponibles et toujours en attente, je les ai supprimés de ma liste pour les remettre, peut-être que cela réactivera la demande ? Wink
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Celilyne27



Inscrit le: 12 Mai 2008
Messages: 30
Localisation: Vitry Sur Seine
Féminin Cancer (21juin-23juil)

MessagePosté le: Ven 20 Juin - 10:51 (2008)    Sujet du message: Question Répondre en citant

Oui, peut être...
Est ce qu'un membre du staff peut nous répondre svp ?
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candicot



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Messages: 187
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Féminin Taureau (20avr-20mai)

MessagePosté le: Ven 20 Juin - 12:10 (2008)    Sujet du message: Question Répondre en citant

essayez de contacter  le service client .peut-etre qu'ils repondront! Rolling Eyes
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Lunshire

Animateur


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Messages: 1 036
Localisation: Figeac

MessagePosté le: Ven 20 Juin - 17:01 (2008)    Sujet du message: Question Répondre en citant

Bon, je vais répondre aux questions (désolé du retard) - inutile d'envoyer des message au service client:





Citation:

Depuis une bonne semaine, j'ai assez de point pour recevoir un bien et le premier de ma liste est disponible. Voyant que le libellé 'en attente de réponse' ne donnait rien, j'ai pris la liberté de contacter un des possesseurs qui m'a affirmé ne pas avoir reçu de mail du site.

Citation:

Pareil, cela fait plusieurs jours que j'ai assez de points et les produits sont toujours restés "en attente de réponse". Je suppose que les troqueurs en face n'ont pas reçu de message d'avertissement, car à présent, plusieurs livres que je demandais ne sont plus disponibles et me sont passés sous le nez T_T Pour les produits qui sont encore disponibles et toujours en attente, je les ai supprimés de ma liste pour les remettre, peut-être que cela réactivera la demande ?


Je fais un copier/coller de Troczone:


Citation:


- la liste des membres souhaitant ce produit est classée par ordre de réception
- les membres en gras sont ceux ayant suffisamment de points pour le recevoir



- Donc si le membre possesseur n'a pas reçu votre demande, assurez vous avant qu'il n'y a pas un autre membre qui a demandé ce produit avant vous.

- Note: Le traitement des demandes (envoi du message) peut de temps à autre paraitre long, car il faut savoir que Troczone ce n'est pas seulement 10 échanges par jours... bien plus...
Et vu que l'envoi du message se fait de manière automatisé (donc le service client ne peut rien faire).

Citation:

[...]car à présent, plusieurs livres que je demandais ne sont plus disponibles et me sont passés sous le nez T_T

D'où les produits qui ne sont plus disponible, car ils ont été envoyés à un autre membre.
Et puis il faut compter les membres qui reçoivent le message, mais qui n'envoient pas le produit (pour diverses raisons: plus disponible, etc...) et qui enlèvent par la suite le produit de leur liste "
j'ai".

Enfin, il peut aussi y avoir le cas de figure où le membre possesseur reçoit le message, mais ne se connecte plus sur Troczone.
Pour cela assurez vous que le membre est actif, c'est-à-dire qu'il se connecte régulièrement, et regardez la date de sa dernière connexion.

Ais-je été clair ? Wink

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..."la vie n'a de valeur que si elle est un feu sans cesse renaissant." - Pierre Valéry-Radot
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Celilyne27



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MessagePosté le: Sam 21 Juin - 06:41 (2008)    Sujet du message: Question Répondre en citant

Merchi boucoup !
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