Forum Index

 
 FAQFAQ   SearchSearch   MemberlistMemberlist   UsergroupsUsergroups   RegisterRegister 
 ProfileProfile   Log in to check your private messagesLog in to check your private messages   Log inLog in 


 Bienvenue sur le Forum de Troczone.com 
 >>Revenir au site Troczone.com<<

Pour participer au forum, il faut vous y inscrire. Votre inscription sur Troczone est indépendante de celle du forum. Cependant, nous vous conseillons de garder le même pseudo.

Bienvenue sur le forum de Troczone
Guest.
Okay   

  
Question

 
Post new topic   Reply to topic     Forum Index -> Aide -> Questions/Réponses
Previous topic :: Next topic  
Author Message
Celilyne27



Joined: 12 May 2008
Posts: 30
Localisation: Vitry Sur Seine
Féminin Cancer (21juin-23juil)

PostPosted: Sat 14 Jun - 16:58 (2008)    Post subject: Question Reply with quote

Alixe75 wrote:

Bonjour

Depuis une bonne semaine, j'ai assez de point pour recevoir un bien et le premier de ma liste est disponible. Voyant que le libellé 'en attente de réponse' ne donnait rien, j'ai pris la liberté de contacter un des possesseurs qui m'a affirmé ne pas avoir reçu de mail du site.

Si c'est le cas pour tous les possesseurs, je risque de ne jamais rien recevoir. Comment réactiver une demande ?

Merci de votre réponse


Alixe75


Je me permet de créer un sujet au nom d'Alixe75 parce que la réponse m'intéresse beaucoup...
Merci d'avance !
_________________
http://www.troczone.com/profil-celilyne27.html
Back to top
MSN
Publicité






PostPosted: Sat 14 Jun - 16:58 (2008)    Post subject: Publicité

PublicitéSupprimer les publicités ?
Back to top
Nibelheim



Joined: 15 May 2008
Posts: 25
Localisation: Cambrai
Féminin Scorpion (23oct-21nov)

PostPosted: Tue 17 Jun - 12:53 (2008)    Post subject: Question Reply with quote

Pareil, cela fait plusieurs jours que j'ai assez de points et les produits sont toujours restés "en attente de réponse". Je suppose que les troqueurs en face n'ont pas reçu de message d'avertissement, car à présent, plusieurs livres que je demandais ne sont plus disponibles et me sont passés sous le nez T_T Pour les produits qui sont encore disponibles et toujours en attente, je les ai supprimés de ma liste pour les remettre, peut-être que cela réactivera la demande ? Wink
_________________
Le Biblio-troc de Nibelheim
Back to top
Visit poster’s website
Celilyne27



Joined: 12 May 2008
Posts: 30
Localisation: Vitry Sur Seine
Féminin Cancer (21juin-23juil)

PostPosted: Fri 20 Jun - 10:51 (2008)    Post subject: Question Reply with quote

Oui, peut être...
Est ce qu'un membre du staff peut nous répondre svp ?
_________________
http://www.troczone.com/profil-celilyne27.html
Back to top
MSN
candicot



Joined: 15 Jan 2008
Posts: 187
Localisation: oise 60
Féminin Taureau (20avr-20mai)

PostPosted: Fri 20 Jun - 12:10 (2008)    Post subject: Question Reply with quote

essayez de contacter  le service client .peut-etre qu'ils repondront! Rolling Eyes
_________________
lire c'est s'evader dans l'imagination.
http://www.troczone.com/profil-candicot.html
Back to top
MSN
Lunshire

Animateur


Joined: 20 May 2007
Posts: 1,036
Localisation: Figeac

PostPosted: Fri 20 Jun - 17:01 (2008)    Post subject: Question Reply with quote

Bon, je vais répondre aux questions (désolé du retard) - inutile d'envoyer des message au service client:





Quote:

Depuis une bonne semaine, j'ai assez de point pour recevoir un bien et le premier de ma liste est disponible. Voyant que le libellé 'en attente de réponse' ne donnait rien, j'ai pris la liberté de contacter un des possesseurs qui m'a affirmé ne pas avoir reçu de mail du site.

Quote:

Pareil, cela fait plusieurs jours que j'ai assez de points et les produits sont toujours restés "en attente de réponse". Je suppose que les troqueurs en face n'ont pas reçu de message d'avertissement, car à présent, plusieurs livres que je demandais ne sont plus disponibles et me sont passés sous le nez T_T Pour les produits qui sont encore disponibles et toujours en attente, je les ai supprimés de ma liste pour les remettre, peut-être que cela réactivera la demande ?


Je fais un copier/coller de Troczone:


Quote:


- la liste des membres souhaitant ce produit est classée par ordre de réception
- les membres en gras sont ceux ayant suffisamment de points pour le recevoir



- Donc si le membre possesseur n'a pas reçu votre demande, assurez vous avant qu'il n'y a pas un autre membre qui a demandé ce produit avant vous.

- Note: Le traitement des demandes (envoi du message) peut de temps à autre paraitre long, car il faut savoir que Troczone ce n'est pas seulement 10 échanges par jours... bien plus...
Et vu que l'envoi du message se fait de manière automatisé (donc le service client ne peut rien faire).

Quote:

[...]car à présent, plusieurs livres que je demandais ne sont plus disponibles et me sont passés sous le nez T_T

D'où les produits qui ne sont plus disponible, car ils ont été envoyés à un autre membre.
Et puis il faut compter les membres qui reçoivent le message, mais qui n'envoient pas le produit (pour diverses raisons: plus disponible, etc...) et qui enlèvent par la suite le produit de leur liste "
j'ai".

Enfin, il peut aussi y avoir le cas de figure où le membre possesseur reçoit le message, mais ne se connecte plus sur Troczone.
Pour cela assurez vous que le membre est actif, c'est-à-dire qu'il se connecte régulièrement, et regardez la date de sa dernière connexion.

Ais-je été clair ? Wink

_________________


..."la vie n'a de valeur que si elle est un feu sans cesse renaissant." - Pierre Valéry-Radot
Back to top
Visit poster’s website MSN
Celilyne27



Joined: 12 May 2008
Posts: 30
Localisation: Vitry Sur Seine
Féminin Cancer (21juin-23juil)

PostPosted: Sat 21 Jun - 06:41 (2008)    Post subject: Question Reply with quote

Merchi boucoup !
_________________
http://www.troczone.com/profil-celilyne27.html
Back to top
MSN
Contenu Sponsorisé






PostPosted: Today at 20:03 (2019)    Post subject: Question

Back to top
Display posts from previous:   
Post new topic   Reply to topic     Forum Index -> Aide -> Questions/Réponses All times are GMT + 1 Hour
Page 1 of 1

 
Jump to:  

Index | Xooit.com free forum | Free support forum | Free forums directory | Report a violation | Conditions générales d'utilisation
Copyright 2005-2008 Troczone
SARL au capital de 3 000 € - RCS : 483 727 251
Partenaires : Recettes de smoothies - Innovations boissons - Astuces PS3