[jcat59]

Bonjour,

Je me demandais combien de temps un produit dans notre liste de souhait pouvait rester sous l'état "En attente de réponse".
J'ai un cas qui traîne depuis plusieurs semaines...Le troczoneur ne répond pas au message privé bien que sa dernière visite sur le site soit plutôt récente.

Y a-t-il un délai pour répondre à une demande d'envoi ?
Si oui, que se passe-t-il si on le dépasse ? (le produit est supprimé de la liste "j'ai" du troczoneur ?)

Merci d'apporter vos lumières. ^^

[jcat59]

si quelqu'un lit le message et peut avoir un début de réponse je suis preneur hein...

[jielle]

Je ne crois pas qu'il y ait un délai de réponse et personne ne peut obliger un troczoneur à envoyer un produit s'il n'en a pas envie. Je traine des cas comme ça depuis plus de six mois.
Si tu veux une réponse officielle de Troczone, je pense qu'il est préférable que tu envoies un message directement sur le site http://www.troczone.com/contact.php
A +

[jcat59]

Merci jielle pour ta réponse, ya au moins une personne qui a lu mon message... :p

Ben je me disais que si c'était toujours en l'état "en attente de réponse" c'est que justement le troczoneur n'avait pas répondu (que ce soit en acceptant ou en refusant).
Enfin bon, ce n'est pas bien grave...
Oui, le plus efficace est apparemment de contacter directement troczone par le formulaire contact...Dans ce cas, je vois pas trop l'intéret de garder une section "aide" sur le forum si elle n'est pas utilisée.